{"id":7880,"date":"2022-03-16T16:51:34","date_gmt":"2022-03-16T16:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/insights.invyo.io\/europe\/?p=7880"},"modified":"2022-03-16T16:51:34","modified_gmt":"2022-03-16T16:51:34","slug":"comment-survivre-a-la-guerre-des-data-quand-on-nest-pas-un-gafam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/insights.invyo.io\/europe\/analyses\/comment-survivre-a-la-guerre-des-data-quand-on-nest-pas-un-gafam\/","title":{"rendered":"Comment survivre \u00e0 la guerre des data quand on n\u2019est pas un GAFAM ?"},"content":{"rendered":"

La data\u00a0est <\/span>un enjeu central<\/span><\/a> pour les entreprises mais pas uniquement pour les GAFAM. Pour rester comp\u00e9titives sur leur march\u00e9, elles n\u2019ont d\u2019autre choix que d\u2019apprendre \u00e0 la recueillir, \u00e0 la qualifier et \u00e0 l\u2019analyser. La data offre un levier puissant pour prendre des d\u00e9cisions et \u00e9laborer des strat\u00e9gies. Superpuissances dans ce domaine, les GAFAM semblent \u00eatre seuls ma\u00eetres au monde. L\u2019id\u00e9e selon laquelle la data serait leur chasse gard\u00e9e est cependant \u00e0 d\u00e9construire compl\u00e8tement. Eux la surexploitent, l\u2019ach\u00e8tent et la vendent – les scandales qui ont \u00e9clat\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es illustrent leurs d\u00e9rives.<\/span><\/p>\n

Il est important de comprendre que ces g\u00e9ants du num\u00e9rique ne sont pas les seuls \u00e0 pouvoir exploiter la data. Comment faire lorsqu\u2019on est une entreprise traditionnelle, qui plus est avec un mod\u00e8le qui n\u2019est pas enti\u00e8rement tourn\u00e9 vers la data ? Nous vous expliquons comment mettre \u00e0 profit vos data, quelle que soit la taille ou l\u2019activit\u00e9 de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

Les GAFAM, ma\u00eetres du monde de la data<\/span><\/h2>\n

Une nouvelle \u00e9conomie a \u00e9merg\u00e9 : celle de la data. Le\u00a0<\/span>march\u00e9 mondial<\/span><\/a> du\u00a0Big data\u00a0devait peser plus de 215 milliards de dollars en 2021 et devrait cro\u00eetre en moyenne de +12,8% par an d’ici 2025 selon <\/span>IDC<\/span><\/a>. Bien s\u00fbr, brutes, ces data ont peu de valeur. Structur\u00e9es et analys\u00e9es, elles deviennent un avantage comp\u00e9titif de premi\u00e8re importance pour les entreprises, qu\u2019ils s\u2019agissent de data clients, collect\u00e9es pour am\u00e9liorer la relation client, de donn\u00e9es personnelles ou encore de data externes, permettent l\u2019analyse d\u2019un march\u00e9.<\/span><\/p>\n

Cette manne financi\u00e8re n\u2019a pas \u00e9chapp\u00e9 aux GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), qui se sont empar\u00e9s du sujet. Depuis l\u2019av\u00e8nement des r\u00e9seaux sociaux, puis des objets connect\u00e9s, ces entreprises ont acc\u00e8s \u00e0 une connaissance d\u00e9taill\u00e9e de nos vies, qui n\u2019avait jamais \u00e9t\u00e9 \u00e9gal\u00e9e jusque-l\u00e0. Cela leur apporte \u00e9norm\u00e9ment de valeur, qu\u2019elles utilisent pour am\u00e9liorer les parcours et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, mais aussi pour vendre de nouveaux produits. C\u2019est le cas de tous les GAFAM, et de Google en particulier. Le g\u00e9ant a mis en place de nombreux services pour tout conna\u00eetre de nous. D\u00e9j\u00e0 incontestable, la puissance des GAFAM a \u00e9t\u00e9 <\/span>renforc\u00e9e par la crise du Covid-19<\/span><\/a>. Et leur capitalisation boursi\u00e8re le prouve bien. Elle a <\/span>a grimp\u00e9 de 40% par rapport \u00e0 2020<\/span><\/a>. Ils p\u00e8sent plus de 8 600 milliards de dollars en 2021, plus de trois fois le PIB de la France.<\/span><\/p>\n

\"Les<\/p>\n

Cette h\u00e9g\u00e9monie conduit \u00e0 certaines d\u00e9rives dans l\u2019utilisation de la data. Le site web <\/span>Security.org a pass\u00e9 en revue les politiques de confidentialit\u00e9<\/span><\/a> de Facebook, Google, Apple, Amazon, Microsoft, mais aussi Twitter. Google et Facebook sont les deux GAFAM qui collectent le plus de donn\u00e9es, le plus vorace \u00e9tant Facebook. La firme fond\u00e9e par Mark Zuckerberg rassemble des informations sur vous (travail, opinions, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, etc.) et des donn\u00e9es personnelles comme le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l\u2019adresse email, la position g\u00e9ographique ou les appareils utilis\u00e9s. Ces data peuvent \u00eatre exploit\u00e9es par des publicitaires et, comme le souligne Security.org, sont aussi convoit\u00e9es par les cybercriminels. La politique de confidentialit\u00e9 de l\u2019entreprise est vivement critiqu\u00e9e. Elle est d\u2019ailleurs dans le collimateur de Bruxelles. Nous avons tous en t\u00eate le <\/span>scandale Facebook – Cambridge Analytica<\/span><\/a> qui a explos\u00e9 en 2018, concernant les donn\u00e9es personnelles de 87 millions d\u2019utilisateurs Facebook. Microsoft et Google ne sont pas en reste. \u00c0 la fin de l\u2019ann\u00e9e 2020, la Commission nationale de l’informatique et des libert\u00e9s (CNIL) <\/span>a sanctionn\u00e9 Google<\/span><\/a> d\u2019un montant total de 100 millions d\u2019euros d\u2019amende, \u201cnotamment pour avoir d\u00e9pos\u00e9 des cookies publicitaires sur les ordinateurs d\u2019utilisateurs du moteur de recherche google.fr sans consentement pr\u00e9alable ni information satisfaisante\u201d.<\/span><\/p>\n

Les enjeux de la gestion de la data<\/span><\/h2>\n

Les GAFAM ne sont pas les seuls sur l\u2019\u00e9chiquier mondial de la data. Toutes les entreprises d\u00e9tiennent des donn\u00e9es, mais beaucoup s\u2019en servent finalement peu. La data est souvent stock\u00e9e sans \u00eatre exploit\u00e9e, ce qui lui fait perdre sa valeur. Ce qui sonne comme une \u00e9vidence pour des entreprises n\u00e9es de la data ne l\u2019est pas forc\u00e9ment pour les autres soci\u00e9t\u00e9s\u00a0: <\/span>la data se valorise<\/span><\/a> non seulement au premier sens du terme (les data clients ont un prix), mais aussi parce qu\u2019elle permet de faire des choix strat\u00e9giques qui am\u00e9liorent significativement les marges. En effet, pourquoi se baser encore sur ses intuitions pour prendre des d\u00e9cisions alors qu\u2019analyser et qualifier la data permet de d\u00e9tecter des nouveaux indicateurs de march\u00e9, d\u2019identifier des insights cl\u00e9s et ainsi, d\u2019am\u00e9liorer ses performances ?<\/span><\/p>\n

Un des enjeux est bien l\u00e0 : la data permet de prendre des d\u00e9cisions et op\u00e9rer des choix strat\u00e9giques car elle am\u00e9liore la compr\u00e9hension des motivations et besoins des clients. Il est \u00e9galement possible de recueillir directement les appr\u00e9ciations qualitatives du client, par le biais des contacts personnels ou de sondages par exemple. Cela participe d\u2019une connaissance toujours plus aiguis\u00e9e des clients.<\/span><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la data, l\u2019entreprise jouit d\u2019une vision \u00e0 360 degr\u00e9s du client qui permet de proposer des offres diff\u00e9renciantes, plus pertinentes, voire m\u00eame d\u2019anticiper les besoins des clients, dans un monde o\u00f9 l\u2019innovation ne cesse d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer et l\u2019exigence d\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 avec. La relation ne peut s\u2019en trouver qu\u2019am\u00e9lior\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Comment exploiter la data dans son entreprise ?<\/span><\/h2>\n

Ceci \u00e9tant dit, l\u2019exploitation de la data vous semble \u00eatre une usine \u00e0 gaz ? Pas de panique, tout est question d\u2019outils et de formation des \u00e9quipes. On distingue trois \u00e9tapes cl\u00e9s\u00a0dans la gestion de la data : <\/span>recueillir<\/span><\/a>, <\/span>analyser<\/span><\/a>, <\/span>visualiser<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Recueillir<\/span><\/h3>\n

La collecte de la data est un point de difficult\u00e9 majeur dans les entreprises aujourd\u2019hui. Le processus est fastidieux, chronophage et impr\u00e9cis. Vos \u00e9quipes y passent un temps fou, pour des r\u00e9sultats en demi-teinte.\u00a0<\/span><\/p>\n

La technologie vous vient en aide. M\u00eame sans \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, vous \u00eates en mesure de collecter simplement la data gr\u00e2ce \u00e0 des outils technologiques comme INVYO. Nous nous connectons \u00e0 diff\u00e9rentes solutions pour r\u00e9cup\u00e9rer automatiquement les data, internes ou externes \u00e0 votre entreprise. Vous avez acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble de vos data au sein d\u2019une plateforme unique. Vos \u00e9quipes peuvent passer plus de temps sur des t\u00e2ches \u00e0 valeur ajout\u00e9e, comme la personnalisation de la relation client.\u00a0<\/span><\/p>\n

Analyser<\/span><\/h3>\n

Une fois la data collect\u00e9e, encore faut-il savoir la faire parler. Chez INVYO, nous la traduisons pour vous. Transformant la data brut et non structur\u00e9 en data de qualit\u00e9, permettant de la rendre actionnable, de d\u00e9tecter de nouveaux indicateurs de march\u00e9 et de contextualiser et simplifier la lecture de la donn\u00e9e pour faciliter la prise de d\u00e9cision des \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n

Visualiser<\/span><\/h2>\n

Pour communiquer une data complexe, il est pertinent de la transformer en visuel. La data visualisation donne du sens \u00e0 la data collect\u00e9e pour vous permettre de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es de fa\u00e7on rapide et efficace. Vos \u00e9quipes ont \u00e0 port\u00e9e de main toutes les informations dont elles ont besoin et peuvent enfin prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur la data plut\u00f4t que sur des intuitions.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous pouvez mettre vos data \u00e0 profit. Pas besoin d\u2019\u00eatre un GAFAM pour cela ! Chez INVYO, nous garantissons en plus la plus grande transparence dans l\u2019<\/span>h\u00e9bergement<\/span><\/a> et la gestion de vos data. Vous souhaitez prendre le contr\u00f4le sur vos data ?<\/span><\/p>\n

Parlez-en \u00e0 notre \u00e9quipe.<\/span><\/a><\/p>\n

INVYO<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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