Début d’année, Amazon semblait vouloir accélérer son entrée sur le marché de l’assurance en Europe, avec dans le viseur plusieurs pays tels que le Royaume-Uni, l’Allemagne ou encore la France.
Dans une étude publiée par le cabinet d’études Global Data, Patricia Davies, responsable assurance au sein du cabinet, révèle que 18% des consommateurs se disent favorables à souscrire une assurance auto ou habitation chez Amazon.
L’ex-chief marketing et digital officier d’AXA Group, Amélie Oudéa-Castera, déclarait lors de son intervention au Web Summit 2017 :
« Dans un an, Amazon sera devenu un acteur significatif dans l’industrie. »
Amazon peut s’appuyer sur une base de millions de clients et de compétences technologiques avancées, et concurrencer directement les acteurs traditionnels de l’assurance, notamment sur le segment de l’assurance habitation.
Amazon propose en effet une large gamme de produits et services en lien direct avec la maison, par exemple Amazon Prime et Amazon Fresh. On peut donc s’attendre à ce qu’Amazon décide de s’affranchir d’Allianz France pour la gestion de sinistres ou de Multi-assistance pour la gestion et la réparation des sinistres MRH, pour proposer sa propre police d’assurance.
Pour Eric Mignot, CEO du courtier en ligne +Simple, cela ne fait aucun doute :
« Avec son ADN d’e-commerçant, Amazon a les codes pour arriver à modifier l’expérience client et à rendre la souscription d’assurance plus simple et plus ergonomique que ce qui existe aujourd’hui. »
Reste à savoir si Amazon décidera de s’attaquer seul au marché de l’assurance ou s’il choisira de s’associer à un acteur du secteur, autrement dit : obtenir un agrément d’assureur ou demander un statut de courtier.
Il est précisé que tout ou partie de cet article a été publié initialement sur le site d’information Selectra
